“跑单路上遇到难处，现在社区和站点都能寻求帮助，诉求有人听、困难有人管，跑起来心里更踏实！”山东省济宁市兖州区外卖骑手李兴保说。

　　济宁市推行“双站长、双进入、双结对”工作机制，由社区党委书记担任平台网点党建站长，网点站长担任业务站长，实现身份互认、职责互补；党建站长下沉网点、业务站长走进社区；社区党委书记与网点站长、社区工作者与骑手双向结对，形成“1+1＞2”治理合力。

　　邹城市钢山街道北关社区党委书记李东辉与邹城市美团外卖城市站站长张洋洋，是全市首批“双站长”。李东辉每周走进站点，与近百名骑手面对面交流，精准对接需求；张洋洋则入驻北关社区党群服务中心暖“新”驿站，牵头收集骑手诉求、参与社区议事。“以前我们和社区是‘两条线’，现在是‘一家人’，有事一起商量、一起解决。”站点骑手郑洪伟感慨地说。

　　不仅如此，济宁市还统筹建立行业管理部门、属地社区、平台企业、物业服务企业联席会商制度，健全多方协同工作体系，实现部门、社区、企业便捷沟通。同时，将交通安全、事故应急处置、劳动者合法权益维护、心理压力调适等内容纳入站点例会常态化学习培训，针对骑手开展安全防护、维权保障、心理疏导等服务，筑牢骑手合法权益保障防线。

　　济宁市落实党建站长与业务站长协同驻点机制，通过社区工作者与3~5名骑手“双结对”联系，做到诉求归集在阵地、资源统筹在阵地、服务落地在阵地，形成党建聚力、企业赋能、骑手受益的良性闭环。

　　济宁市针对外卖骑手普遍反映的小区进门登记烦琐、排队久易超时等问题，推动“双站长”协同对接、密切配合，实施全市“挂图亮牌”“无忧畅行”行动。业务站长发挥人头熟、情况明的优势，收集诉求；党建站长主动对接物业服务企业、社区、交警等现场踏勘、优化通行流程。经多方会商，推动90余个居民小区补齐楼号、在小区门口悬挂“友好地图”，通过“骑鲁通”扫码一键进门，提升配送效率。

　　嘉祥县聚焦骑手诉求收集办理设立骑手调解点，实行“业务站长就地调、党建站长联动解”，承诺72小时内响应办结，回访满意率达95%。

　　“双站长”关键在共商。任城区依托济宁市“骑手共享街区”开展新就业群体关爱工作，由解放路社区党委书记袁帅担任党建站长。社区定期举办“小哥恳谈会”，收集意见建议，成为诉求直达的重要渠道。无论是饮水、充电等基础保障，还是心理疏导、子女托管等延伸服务，都能通过“小哥恳谈会”直达相关镇街、部门。今年以来，“小哥恳谈会”已累计收集诉求建议210余条，并积极解决。

　　济宁市推动业务站长牵头组建“运河骑士”志愿服务队，组织骑手完成社区备案登记；党建站长统筹辖区资源开展系列志愿服务项目，站点、社区双向联动协同发力，激发新就业群体参与基层治理的内生动力，推动骑手从城市奔跑者向社区治理参与者转变。

　　任城区观音阁街道后营社区党委书记、居委会主任宫磊牵头组建“运河骑士”志愿服务队，整合行业党委、平台企业等资源，策划垃圾随手捡、隐患随手拍、政策随手宣等随手志愿服务项目11个，依托“新新向党”小程序落实新就业群体激励嘉许。今年以来，骑手发现老旧小区电线老化、消防通道堵塞等问题30余件，经“双站长”工作群反馈后，社区24小时内全部完成整改。

　　“开展‘双站长、双结对、双进入’工作，既要用心用情做好服务保障，也要搭建平台引导他们深度融入城市治理。”济宁市委社会工作部副部长胡广洲表示，下一步，将持续深化“双站长、双进入、双结对”工作，不断完善运行机制、拓展服务场景、提升融入质效，把组织关怀送到每一位新就业形态劳动者身边，让他们在济宁“有家、有爱、有为”。（通讯员 袁文韬 杨轶哲）